El gobierno electrónico consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria. Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las mismas o similares a aquéllas correspondientes al sector privado del comercio electrónico, mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del gobierno.
El gobierno electrónico describe el uso de tecnologías para facilitar la operación de gobierno y la distribución de la información y los servicios del mismo. Lidia con aplicaciones pertenecientes y no pertenecientes a internet para servir de ayuda a los gobiernos. Este servicio a los ciudadanos se realiza con el uso a gran escala de tecnologías como: teléfono, fax, sistemas de vigilancia, identificación por sistemas de radiofrecuencia e incluso la televisión y la radio.
Propiedad: la evidencia de que el gobierno gestiona la página y
se preocupa de sus contenidos.
Contactos/accesibilidad: cómo y con quién contactar en relación
con las actividades llevadas a cabo por la institución.
Información de la institución: sobre su estructura y área de
actividad.
Información sobre contenidos: información sobre la base política
de la institución.
Consecuencias para los ciudadanos/respuestas: pasos que el
visitante podría dar para hacer una gestión.
Seguridad y confidencialidad: la mayor accesibilidad de una
web implica una menor obligación por parte de los usuarios de
proporcionar información personal para acceder al material y
descargarlo.
Contactos/accesibilidad: evidencias de que la institución está
dispuesta a recibir datos y peticiones externas.
Información sobre la institución: debe ofrecer la opción de
contactar con el personal de manera sencilla desde la red.
Información sobre contenidos: un usuario podría querer conocer
cómo trata el gobierno los principales asuntos en un área
determinada.
Consecuencias/respuestas: la sencillez con la que pueden
seguirse las actividades de la institución a través de enlaces con
páginas afines.
Fuente:
http://es.wikipedia.org/wiki/Gobierno_electr%C3%B3nico
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